消费者行为学
题目：
找出三则广告，其中，一则基于经典条件反射；一则基于
操作性条件反射；
一则基于观察学习理论，
然后分析每则广告的特点，
着重分析每则广告在运用学习理论方面的特点。
经典条件反射广告
：
《
益达》
经典广告词
：
你的益达，是你的益达
分析
：
益达无糖口香糖广告超市篇描述：便利超市里，一位女生
走进店里挑选东西，选好了饭后，男生店员说：“这么晚才下班啊，
我帮你把饭加热。
”正要结帐，
女生拿起了旁边的口香糖示意还要买
这个，男生说“这个好啊，能保护牙齿。”于是女生又拿了一瓶。付
了帐后，
男店员很体贴地说“好好照顾自己”，
然后发现女生把一瓶
口香糖落在了桌子上，提醒女生后，女生说“是你的益达”，女生多
买的那瓶原来是要送给这位男店员的。
最后广告画面一转，
男售货员
吃着女白领送给他的“益达口香糖”，
往嘴里放一颗，
喃喃地说“明
天她会来”，然后再往嘴里放一颗，喃喃地说“明天她不会来。”
广告创意是根据商品，经过策划，运用艺术手段，把所掌握的材
料进行创造性组合，
以塑造一个意象的过程。
广告创意要注意更清楚
简明，更与众不同，更熟悉易懂，更亲近有趣，更持久一致。
“益达无糖口香糖超市篇”秉承了益达广告的一贯理念，温暖
的画面，甜蜜爱情的场景，
关爱他人的细腻举动，给消费者传递出一
种良好的消费讯号，
极大地刺激了消费者的欲望。
该广告采用了生活
中熟悉的场景—超市购物，
男女主角传递的信息也简单明了，
一目了
然，是消费者有很愉快的感受。“甜蜜爱情”引人入胜。超市购物，
紧贴大家的生活，
爱情的主题很好地满足了观众的情感诉求，
经典性
条件反射刺激消费者进行消费。
操作性条件反射广告：
《汰渍》
经典广告语：
用汰渍，没污渍
分析：
汰渍广告描述：一个小孩奔跑，身上溅了一身的泥，又到了
一个画画的地方，
身上又沾到了颜料，
吃冰淇淋时又不小心吃到了衣
服上。小孩回到家里，妈妈看到他脏兮兮的衣服时正愁没办法解决，
一位明星拿着两袋洗衣粉，一袋是未知洗衣粉，一袋是汰渍洗衣粉，
然后先用未知洗衣粉，没有效果。再用汰渍，一搓污渍全没了。
公司通过广告的形式，
将汰渍洗衣粉的完美去污能力表现出来，
并且
将它与其他洗衣粉进行对比，
结果证实了汰渍洗衣粉的实力。
人的行
为不仅是被动的行为，
可以为了适应环境而采取相应行为。
汰渍的广
告运用了操作性经典案例，
通过对比以及强烈的视觉效果去刺激消费
者消费，是消费者感受到正强化。
认知学习理论广告：
《奥利奥》
经典广告语：
扭一扭，舔一舔，泡一泡。
分析：
当孩子拿出一块“奥利奥”
，满心期待地扭一扭，幸福
与快乐的感受由此开启；接着，他自在欢心地舔一舔那顺滑、美味的
奶油夹心；
随后，
当他把
“奥利奥”
放进牛奶泡上一泡，
再伸向嘴边，
那份满足与温馨也油然而生。
“扭一扭，舔一舔，泡一泡”
，这种经典
吃法一传十，十传百，从爸爸妈妈传授给了孩子，也从小朋友传达给
了他们的家人和朋友。分享“奥利奥”时刻，就是家人之间与朋友之
间的温馨时刻。没有一种饼干能够像“奥利奥”一样，把欢乐传遍全
世界的家庭——只有奥利奥。
而作为奥利奥生产总公司的卡夫公司的
愿景是让全球饮食及生活更加精彩；
其广告运用了观察学习理论，
让
孩子学会奥利奥的食用方法，
加深对奥利奥的印象，
从而增加奥利奥
未来的潜在市场，
刺激人们购买其产品