第1个回答 2014-01-17
四大陷阱引你入套
结合近期受理的多起网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱:
陷阱一:低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。
陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。
陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。
陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。
四招识破网上骗局:
招数一:不要被网上天花乱坠的广告信息所迷惑，尤其不要轻信网上热销商品、打折商品信息。
招数二:要选择有正规经营权的网站进行购买行为。正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询。
招数三:选择好付款方式、购货类型。建议使用货到付款的方式，不买大件产品。
招数四:消费者在购买前应该核实好产品的售后服务是否齐全，当地是否有代理点，并注意索取购物发票或收据。
网上购物严防网络钓鱼 提高安全意识是关键
网上购物正被越来越多的消费者所接受，然而由网络引起的欺诈案件也开始增多，而去年出现的“网络钓鱼”就是其中的一种。据介绍，诈骗者们往往通过在网上发布一些虚假的出售物品信息或是用低价作为诱饵，让购物心切的人们上当受骗。除此之外，“网络钓鱼”者还会利用一些网络技术四处传播木马病毒，窃取电脑机密，或者搭建虚假电子商务网站、伪造著名电子商务网站实施欺诈行为，从而达到“网络钓鱼”的目的。
专家建议，针对网站欺诈的技术模式，可安装使用正版杀毒软件查杀和拦截病毒或恶意代码，开启杀毒软件的“隐私信息保护”功能保护自己的敏感信息。作为普通用户，根本上还是要提高网络安全意识，一方面及时安装漏洞补丁，安装杀毒软件，从技术层面封堵网站欺诈;另一方面，应提高警惕性，不要轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接 �6�6.┭ány 2008-07-13 10:55 检举00000000000
如何安全的进行网上购物：
随着假期的临近，网上购物也将迎来自己的高峰期。据调查，约1.14亿消费者会在其假期里进行网上购物活动。专家警告说，随着这个购物高峰期的到来，许多诸如身份偷窃、信用卡诈骗和其他网上欺骗消费者的活动也将泛滥起来，因此，我们有必要提高警惕来维护自己的权益。
现在，包括难以找到的TMX Elmo玩具的诈骗活动也不断出现在网上。在许多购物平台上，消费者不断抱怨eBay卖家拿了他们买玩具的钱，却没等他们收到货就消失不见了。同样的，美国索尼电脑电玩公司也在提醒网上消费者，不要相信某些网站打出提前预订就会给予打折优惠作为游戏安慰补偿的说法。Trend Micro全球教育主任大卫说：“每年的这个时候人们就倾向于把时间和金钱花在网上，而这些网上诈骗者也非常清楚这一点，因此，他们会做到让我们的网上消费者降低警惕。”
他还说，人们尤其容易在购买礼物的狂潮中放松警惕。因此，他警告诸多消费者在进行网上购物时，不要怀着太多的“假期美好愿望”而放松了应有的警惕。他也同意，假期里诸如诈骗、兜售等活动会泛滥起来。MX逻辑公司报道说，在9-11月份，人们平均每周都会收到12-26封垃圾邮件，比往年平均每周多了7封。MX逻辑公司将这种攀升的垃圾邮件归为假期网上诈骗者所为，以诱使顾客上当受骗。
像the Better Business Bureau（BBB)与Consumer Affairs(CA)等消费者集团也警告消费者要多加警惕。
那么您可以用假期网上安全购物系统来更新您的浏览软件。Internet Explorer和Firefox最新版本经过更新后，提升了安全性。二者均包含过滤垃圾邮件的功能，用以阻止诈骗性网站企图诱骗用户暴漏自己的注册信息和财务信息的恶劣行为。
Firefox的默认保护系统会对已经在黑名单的网站进行阻止和过滤。即便有的网站不在黑名单里，IE 7包含的分析网站可以提醒您哪些网站是可疑网站。
仔细察看邮件里的那些卖家，他们会声称是您最喜爱的卖家。
SonicWall网络安全公司的代言人玛丽说，在网络欺骗行为日益泛滥的同时，钓鱼攻击邮件的数量也是与日俱增。据SonicWall报道，在感恩节和圣诞节两个节日期间，世界范围内的垃圾邮件有7.5亿封。
MX逻辑公司说在感恩节和圣诞节两个节日期间做网上兜售的合法网站就攀升了20%，就更不用说怀有恶意的网站了。MX逻辑公司说今年与去年的区别相差很大，今年的网上兜售不单单是令人厌烦了，而是怀有恶意的。
专家建议，即使邮件来自你熟悉的公司，比如Amazon.com或Lands' End,你也不能放松警惕。网上诈骗者越来越狡猾，他们可以使自己的信息看起来越来越合法，比如，一封来自Amazon的邮件可能会提醒你更新您的账单信息，或者告知您的订单出错。
the Better Business Bureau建议：在您清闲时购物，不要在您疲惫时，或在有压力的情况下， 或是您心烦意乱的时候进行购物。您需要有足够清醒的“网上头脑”。清醒地头脑会防止您在网上购物时双眼不会被蒙蔽，以至于觉得商品和服务太好而不忍拒绝。
对您选中的公司进行调查。BBB公司建议您在它的网站上对无数网上商人进行背景调查。在Goole上搜索您认为可能值得信任的网站，看看网上社区对他的评价是怎样的。如果搜索结果为一些尖锐刻薄的批评语，那么您就会知道该如何拒绝了。
对于您用比较购物引擎搜索到的网上商店，您也可以对他们进行背景调查。即使引擎对该商店的评语很好，您也要亲自进行调查一下，不要轻易相信单个网站的片面之词。
注意细节：
检查一下浏览器地址栏的网站的商品检验网站，是“http”,还是“https”。还要检查一下浏览窗口检验页面右下边显示的是不是挂锁图像。这些细节显示出该网站应用了安全的编码术来保护您的信用卡信息。
如果一个零售商在网上显示了Truste或者the Better Business Bureau的图案，那么这表明该商店可以信赖。但记住一定要点击一下这个图案，看看它是否能真的能够连接到BBB或Truste网站，以检验图案的真伪。如果该标识不能连接到正确的网站，那么就亲自到BBB或Truste网站上查询一下该网上商店。
进行纸上跟踪，并多检查两次。打印出所有网上收据，以便与您的信用卡信息进行核对。您最好再把所有的担保证明打印出来。
尽量用信用卡进行支付。因为大多数银行都不会支持你进行欺诈性购买。
警惕慈善欺诈。假期是慈善欺诈流行的季节。一般情况下，慈善欺诈会出现在大的灾难之后，但是假期也是该行为出现的高峰时期。警惕不法人员打着类似合法慈善机构的名称以及类似合法慈善标语来进行欺诈行为。
遇到这种情况，到BBB Wise Giving Alliance上验证该慈善团体。
第2个回答 2014-01-17
网上购物，可以节省时间、精力，坐在家里也能搜罗到全国各地的好货、便宜货，但最遗憾的是世上没有完美的事物，网上购物的安全性成为广大买家最担心也是最关心的问题。我们在媒体上已经看到或听到了太多的由于网上购物而被骗的事情了，网上购物真的那么可怕吗？
由于网络世界是个虚拟的世界，所有行为都可以虚拟身份掩盖，所以容易滋生欺诈等现象。但这几年来国外的网上支付业务迅速发展，国内也从政府到电子商务企业都开始重视这一问题，并陆续推出了一系列举措。例如广东省推出了数字证书，如有诈骗行为发生，也能找到具体的犯罪嫌疑人；电子商务公司方面如易趣的实名注册，阿里巴巴的“诚信通”，以及一些网站实施的先行赔偿制度等，都在电子商务信用方面取得了一定成效；在银行方面有招商银行推出的“VISA验证”服务等，都在力求加强网上交易与支付的安全性，最低限度地降低网上犯罪发生的可能性。
从技术层面上讲，电子商务企业安装功能强大的防火墙来实现，比如NORTON，CISCO，NETSCREEN等等。由于网络问题的突发性因素，黑客技术的进步，还有企业安全要从整个面上来防御点的攻击，所以企业在这方面投入的比例势必会越来越大。通过对各种安全漏洞的补丁，入侵的检测，隐私控制，禁止非法访问，还有对重要信息的备份等手段，可以极大降低企业信息的安全性。
对于网络安全的保障，从大的方面来说有规范网络行为的法律和各种规章制度；具体来讲包括网络安全、身份认证、安全存储等方面。总之，电子商务的网络安全是个非常复杂的问题。
不可不防 网上购物安全十大必知
随着电子商务的发展，越来越多的人开始接触网上购物，但网上购物的安全一直是很多人担心的焦点。在这里，我们特别列出了10项网上购物需要注意的安全事项，希望能对您有所帮助。
1.连接要安全
在提交任何关于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡号——之前，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全连接传输的。你的浏览器和Web站点的服务器都要支持有关的工业标准，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。
2.保护你的密码
不要使用任何容易破解的信息作为你的密码，比如你的生日、电话号码等。你的密码最好是一串比较独特的组合，至少包含5个数字、字母或其他符号。
3.保护自己的隐私
花几分钟阅读一下电子商务公司的隐私保护条款，这些条款中应该会对他们收集你的哪些信息和这些信息将被如何使用做详细说明。
尽量少暴露你的私人信息，填在线表格时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。
永远不要透露父母的姓名这样的信息，有人可能会使用它来非法窃取你的帐号。
各种免费或收费的Web服务可以使你匿名浏览和购物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站点来匿名访问其它商务站点，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。
4.使用安全的支付方法
使用信用卡和借记卡在线购物不但方便，而且很安全，因为通过它们进行的交易都受有关法律的保护，你可以对提款提出质疑，并在质疑得到解决之前拒绝付帐。另外，如果你的信用卡或借记卡被盗用，你只需承担很小的一部分金额。网上拍卖站点越来越多，现金支付也越来越频繁，如果交易额比较大，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站点提供的第三者保存契据的服务。当然，这些服务是收费的。
5.检查证书和标志
在美国，有一个叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的认证标志，拥有这个标志的公司至少需要一年以上的在线经营历史，并已受到了当地有关部门的认可。同时，你可以参考BizRate，这个站点可以为你提供很好的有关在线购物的信息。它经常组织用户调查，并公布对商务站点有关项目的评分，如商品质量，客户服务质量和送货是否准时等。
有些拍卖站点，比如eBay，有一个用户反馈区，已经购买过商品的用户可以在这里对各个独立销售商的可靠性发表评论。
6.检查销售条款
著名的在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。
7.税款和运费
仔细阅读运送和处理等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定购量大时可以免费送货的站点。另外，很多国家和地区对网上购物是收税的。
8.再检查一遍订单
在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。输入错误(比如把2写成了22)会导致很严重的后果。如果你收货的地址和发出订单的地址不同，你就需要做出特别说明，并仔细检查。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。
9.估计送货日期
销售商应该会告诉你一个大概的送货日期。按照美国联邦贸易委员会的规定，如果销售商没有指定货物送达日期，他就必须在30天内将货物送达，否则必须通知客户不能按时送货，并提出撤销订单，退回货款。
10.提出控诉
如果你在网上购物过程中碰到了问题，你应该立即通知这个商务公司。在他们的站点上找到免费服务的电话号码、邮件地址或指向客户服务的链接。如果该公司自己不解决有关的问题，你就应该与有关主管部门联系了