我在淘宝买东西，不满意后退货了，卖家赠送的运费险，但显示理赔为通

Question

我在淘宝买东西，不满意后退货了，卖家赠送的运费险，但显示理赔为通过系统审核，是什么意思？第一次遇到这种情况，求大神指点
我在旺旺上联系卖家，不理我，我也咨询过保险公司，支付宝，始终找不到根源解决问题，钱也不多，我只是想弄明白，到底是哪里出错，导致这个错误

Answer 1

确认收货后，就没有运费险理赔。

Answer 2

联系下保险公司 原因是什么