拜访客户不知道如何开启话题?6个聊天技巧让你成功破冰

如题所述

第1个回答  2022-11-10

每次去拜访客户、与初次见面的陌生人会谈、出席社交场合,你始终觉得自己和其他人格格不入,经常独自呆站在一旁,不发一语;偶尔有人找你聊天,也是讲不到几句就尴尬收尾。

对于在社交场合中,总是不知道如何开启话题的人,《成功礼仪》作者陈丽卿将社交场合中的会面分成两种情况:1.不期而遇,可在与对方交换名片时,用一个简单的提问,让对方打开话匣子,像是“你的职称是客户经理,工作性质是什么呢?”;2有目的的面谈,如到客户的公司拜访,则可从现场、现地、现物找话题,例如称赞对方公司装潢很漂亮。

《第一印象》书中,则是针对“找话题”和“深入话题”分别提供了3个方法,让你不怕场面太干、没话讲,又能聊得深入愉快。 书中指出,在社交场合里,你不必精通所有事情,只要对别人的观点表现好奇心,就能成为受欢迎的人。

找话题3步骤:以提问做为开场白,不怕没话可聊

1提出问题:借由提问开启话题。 假设你想与对方讨论有关运动方面的话题,你可能会问,“你昨天有看棒球比赛吗?”

2讨论行为:视对方的回应,往下继续讨论。 如果对方说有,你就接着说,“他们竟然在第四局下半场打爆对方的投手。”

3探讨事件:针对讨论内容,做更深入的分析。例如,“你知道关于新投手的情况吗?我听说他受伤了。 ”在社交场合里,有时候难免会碰到自己一无所知或不太熟悉的话题,在这种情况下,提问也是非常好的开场白,让你再也不怕没话题可聊。

深入话题3层次:谈论周遭环境,让对方放下心防

和陌生人谈论客观话题时,比较有礼貌的顺序通常是以“地点”做为开始,接着谈“事实”,然后顺理成章转向“有趣主题”。

1地点:所处的位置。 与人初次见面时,通常会以谈论周遭环境来破冰,有助于对方与你建立联系、心情逐渐放松下来。你怎么来这里的(交通)、天气状况或所处的场所,都是很现成好用的题材。

2事实:已发生的事件。 谈完天气、场所后,想让交谈得以继续,可以某个“事实”做为开头,因为事实通常是安全的话题,没有触犯他人或引发冲突的风险。

3有趣主题:观点和看法。 提出个人的立场、观点和意见,吸引别人的注意。 进入到这个层次的交谈时,对方通常会决定是否应该和你继续保持联系,或发展成朋友关系,因此风险也比较大。 觉得这篇文章有帮助到你吗?快点分享出去让更多人知道!