为什么淘宝上退款了，支付宝上钱没收到。

Question

如题所述

Answer 1

出现这种情况有三种可能：

1、一般来说淘宝退款都是原路返回，但是也不排除存在退回路径错误的情况，可能退回了支付宝等其他账户。

2、网络延迟或系统故障升级等不可抗的自然因素，导致退款信息无法及时更新，可能要一到两个工作日的时间。

3、如果是银行支付的话，那么退款的时候可能会受到银行或支付机构的影响而延迟到账，与收单机构处理存在一定的时间差。

淘宝退款到账的时间有：

1、如果订单已付款，商家未点发货，这个时候直接申请淘宝退款，商家同意就退款成功，商家不理会的话系统自动在2天内退款成功。

2、如果只是商家点击发货，但用户并没有收到货，要申请退款的话，商家点击同意才会退款成功。卖家不做操作的话，自动退款要7天，如果商家拒绝退款，消费者要申请维权，维权成功后可以退款。

3、如果是订单已付款，商家已发货或已经收到货了需要退款，同样商家同意就退款成功，商家不操作自动退款要15天，要是商家拒绝退款，消费者也要申请维权，维权成功后可以退款。

4、已收到货后申请退款，用户信誉良好，申请退款后填物流单号，淘宝会急速退款，具体的资金由淘宝先垫付。