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旅游职业对服务人员情感的要求有哪些
如题所述
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第1个回答 2017-03-03
首先感情肯定要丰富一点
把游客当成好朋友
也要善于沟通和交流
解决好遇到的矛盾
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旅游
管理专业学生情商培养
答:
旅游业是与千差万别的形形色色客人打交道的一个服务性行业,
要求从业人员具备有较全面的综合素质
。高职旅游专业就是要培养具备较高素质的能胜任旅游服务和旅游企业中基层管理工作的高技能应用型旅游人才。在短短的三年高职学习时间里,要让学生达到一个优秀导游员或酒店中基层管理人员的水平,基本上是不可能的事,而仅...
旅游服务人员
应具备那些心理素质??
答:
首先旅游服务人员的
心理特征完全切合职业要求纯属理想
,他们个体之间存在差异性。
在能力方面:有人善于表达、领悟能力强,善于处理客我关系
,有人记忆好、长时稳定注意的能力强,但不善于交际。而在心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性上的差异上,有人做事快速灵活,而有人则做事迟钝稳重,这些源于他们气...
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