第1个回答 2019-02-26
对于经纪从业人员来说,要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展,就必须不断提高自身的素质。随着市场经济的发展,经纪人素质的高低将日益成为影响经纪业务好坏的关键。因此,广大经纪人员应当努力学习,不断调整自身的知识结构和能力结构,注重身心修养,自觉养成良好的职业道德,努力从各方面提高自身的素质。
(1)经纪人应具备的知识结构
知识结构是指个人知识体系的构成与组合方式,即个人学到的各种知识在其头脑中所占的比重、所处的位置以及这些知识的相互联系与影响。为了适应市场经济的要求和经纪业务的需要,经纪人的知识结构应该是多种学科知识的高度复合。经纪人应是一种“通才”,其知识结构也应体现“通才”的特点。
文化知识是整个知识结构的基础,对从事不同经纪业务的经纪人,其文化知识的要求程度不同。任何经纪人都必须具备与自身业务相应的文化知识,技术经纪人、信息经纪人对于文化知识的要求高一些,而其他方面的经纪人对于文化知识的要求相对低一些。一般而言,文化程度越高,对经纪业务的适应能力越强,成为出色经纪人的可能性就越大。
除此之外,在经纪人的知识结构中,还应包括经济学知识、商贸知识、法律知识、计算机和网络知识、心理学知识等几方面的学科知识。
如想成为一个农产品经纪人,就必须有农业生产知识,哪种产品在什么季节上市,其质量如何鉴别,运输包装中应注意什么问题等都要知晓,也必须有地理知识,从产地到销地的距离、运输线路、可供选择的运输方式等都需要明白,还必须有营销知识,运费构成怎样、市场销售程序如何、销售对象是谁、资金如何结算、票据都是什么样的都需要知道,此外,还要有社会文化知识,如了解各地风土人情,通晓各地规章制度等。如果没有这些综合性知识,经纪人的发展就比较困难。(2)经纪人应具备的能力结构
对于一个合格的经纪人来说,要优化自身的素质结构,不但要掌握知识,而且要发展能力,在调整知识结构的同时,要形成合理的能力结构。
具体来说,经纪人应具备的能力结构主要包括几方面:①一般能力,主要包括创造力、理解力和判断力等。②业务能力,包括调查研究能力、协调能力、应变能力、经营能力等。③公关能力,作为一名优秀的经纪人,必须具备较强的公关能力。具体来讲,应注意这样几点:一是要有良好的仪表风度,做到品行端正、仪表大方、性格豪爽、气质高雅、言谈适度、礼貌庄重,给人以稳重、干练、真诚、公正的印象。二是要具备良好的语言表达能力,做到灵活机智,言辞简洁,善于应变,富有吸引力。三是要有一定的组织能力,做到组织经纪业务有条不紊,使买卖双方心情舒畅;经纪活动中反应迅速,能把握交易双方的心理,促成交易。四是要有良好的交际能力,做到熟悉社交礼仪,热情开朗,坦率真诚,创造良好的气氛,能迅速而自然地与他人建立良好的关系,与人交往要努力做到热情而不失立场,谦恭有礼而又自尊自信。(3)经纪人应具备的心理素质
所谓经纪人的心理素质,是指表现在经纪人身上的经常的、稳定的、本质的心理特征。经纪人必须根据环境条件的变化而不断调整自身的心理素质,排除心理障碍,预防心理疾病。
一般来说,经纪人应具备的良好的心理素质包括几个方面:①对待事业要自信。自信是经纪人职业心理最基本的要求,也是经纪人对自己所从事职业的认同和热爱。②心境要宽松平静。所谓经纪人的心境宽松平静,就是要求经纪人精神轻松愉快,心情开朗乐观,思想平稳,对于任何事情或变化都能够“装得了,放得下”,要有那种“宰相肚里能撑船”的大将风度。③情绪控制能力要强。经纪人在开展业务活动中,经常会遇到各种复杂的场合,出现各种各样的情况,这就要求经纪人能够保持稳定的情绪,不能感情用事。有了较为平和的心境、清醒的头脑和行为的控制,就能做到冷静而有礼貌,诚恳而不软弱,耐心而不激化矛盾,从而喜不露形、怒不变色、急不显貌。④心胸要开朗豁达。要注意,经纪工作并非一口就能吃成胖子,要逐渐积累你的客户和人气。(4)经纪人应具备的信息意识
在现代社会中,对人类经营活动成败更具有决定性意义的是信息。现代社会被称为信息社会,信息的重要性日益被人们所认识。信息被看成是“无形财富”、“第二资源”,被视为不同于物质资源的另一种维持社会经济活动的重要资源。从经纪活动过程中可以发现,信息是经纪人最重要的资本。成功的经纪人,他们手中既不拥有商品,也不拥有大笔资本,但财源却滚滚而来,他们获利的秘诀就是获取别人尚未掌握的信息。掌握了信息,就意味着掌握了赚取利润的资本,也就意味着掌握了致富的又一门路。信息就是效益,信息就是金钱。现代经纪人无不高度重视信息的价值。
经纪人应不断充实自己的信息资本,并不断增值自己的信息财富。为此,必须做到以下几点:①要强化信息意识;②要学会收集信息的方法;③要培养信息分类处理的能力并建立自己的信息库;④要提供高效的信息服务。(5)经纪人应具备的道德素养对于现代经纪人来说,遵纪守法、严守信誉、遵守职业道德是起码的道德要求。