您好：
由于未提供产品型号，建议尝试以下步骤操作：
1、查看免提模式/驾驶模式是否开启：功能表-设定-免提模式/驾驶模式-向左滑动关闭，“绿色”表示开启。
2、查看是否最近安装第三方软件后出现上述现象，建议卸载尝试：功能表-设定-应用程序管理器-已下载-卸载。
3、恢复出厂设定尝试：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-隐私权/重置-恢复出厂设定）。
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