第1个回答 2023-04-26
全管CRM系统采用销售自动化业务流程，实现销售的整个过程，包括线索挖掘、销售机会、销售订单、收款、发货以及售后维护等等。全方位管理公司与客户的互动过程，保证售前、售中、售后都有完整记录，不仅可以改善销售管理，还可以有效避免人员流动导致的客户流失。
线索
线索是尚未明确的潜在客户信息以及需求，是否为销售机会，尚需进一步的判断。业务员取得线索，在与潜在客户进行联系或接触（线索推进）后，填写判断结果：不需要、已购买、将来需要、要求上门、可再联系、联系不上。
当推进结果是当前需要时，可根据线索生成客户以及销售机会，线索阶段结束并转入机会阶段。
从行业特征来说，虽然电销型企业使用线索功能较为频繁，但普通企业也是需要线索功能的。我们建议将各种渠道收集过来的潜在客户资料、需求信息等，先记录为线索，等判断明确之后再转为客户和销售机会，这样可以提高客户数据的质量以及客户关系维护的针对性。
销售机会
销售机会详细记录销售的整个售前过程，主要包括业务员与客户的沟通情况、销售细节、销售标的等等，直到销售结束（签约或放弃）。
在全管CRM系统中销售跟单过程细分为7个阶段（可自定义设置跟单阶段），业务员只需选择跟单阶段，系统自动预测成交机会以及成交额，并通过百分比蓝条显示。
销售经理可实时查看销售跟单记录并做出点评，了解业务员工作情况，给出销售建议，推动业务员积极主动跟单。
现在全管CRM客户管理提供在线试用，可以亲自体验看看。
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