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客情维护什么意思
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第1个回答 2024-03-16
客情维护指的是通过各种方式,如主动上门拜访、提供关怀等,与客户建立和保持良好的关系。客情维护的目的是维护双方的利益关系和感情关系,是售后服务追求的目标。在销售和客户服务领域,客情维护包括关心客户的生活、情感,以及妥善处理客户的投诉,实施客户关系管理,开展交叉销售等。此外,客情维护也涉及到超出客户期望值的服务,比如通过体验式的营销模式提供超出预期的产品价值,以及关注产品的使用情况,解决客户问题,以促进长期和深入的合作。
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客情维护什么意思
答:
客情维护即客情维系
。
客情维系包括双方利益关系和感情关系的维系
,它
是售后服务追求的目标
。售后服务是否圆满,客情关系的维系是关键。客情维系的方法:1、
重视客情关怀
。客情关怀是指销售人员
从生活上、感情上对客户的关心和爱护
。2、妥善处理顾客投诉。顾客投诉往往是因为产品本身有什么问题或某个服务环节内容...
客情维护什么意思
答:
通过一定的途径在客户与企业之间建立和维护良好的关系。
客情维护是指通过一定的途径在客户与企业之间建立和维护良好的关系
,以提高客户的忠诚度和满意度,进而增加客户的购买力和长期价值。这种维护不仅仅局限于简单的情感关怀,更在于为公司创造一个良好的人际关系环境,从而有助于销售工作的顺利开展。
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