尊敬的用户您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述，您所说的可能是1305 错误吧。
错误提示:非常抱歉，网络接入失败!请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询故障原因:
故障原因:1、 DHCP服务没有能够获得有效的IP地址;2、 DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码
处理方法:检查机顶盒的DHCP相关配置参数是否正确，如鉴权、接入用户名和密码
。请致电安徽电信客户服务热线10000+4+1咨询。
希望我的回答对您有帮助，也希望您能够采纳。
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