展会/名片 如何有效地跟进客户

Question

如题所述

Answer 1

不是介绍产品也不是询问客户的意向，而是应该马上跟客户交换名片，以获得客户的联系方式。不要跟客户介绍了半天，等客户走了之后才猛然醒悟：我还没有对方的联系方式呢。新人要养成这个习惯：第一件事跟客户互换名片。这样不仅你获得了顾客的联系方式，若对方对你的产品有意向，也方便联系。如果名片上只有电话号码，而没有邮箱，你应该还要咨询客户的邮箱地址。因为你还要向对方发送产品的详细资料呢，一个电话号码可不足够哦。如何迅速将客户分好类
参展的时候，人流量大，询问的客户有很多很多，一天下来，你手里的卡片名片可能已经一大叠了。如果你每个客户都花上不少的时间去跟进，肯定会忙不过来。有一个方法，就是在跟客户交谈的过程中，把握客户的意向，将客户分为：机会很大、兴趣很高、有一定的兴趣、兴趣比较低但还是有机会、兴趣比较小等几个类型。根据这几个类型将名片分门别类，然后再后期跟进。这样才有的放矢，把握重点，而不是有点盲目地去跟进客户。一个星期内跟进客户
将客户的名片分门别类之后呢，接下来就是跟进工作了。根据笔者的经验，展会结束后的一个星期内跟进是最有效果的。超过这个时间之后，客户可能已经忘了跟你有过交谈，或者已经跟其他参展商达成意向了。重点是跟进兴趣高的客户，如果邮件发送之后客户没有回馈的话，可以打电话过去。不用因为没有回馈而觉得灰心，因为客户同期之内可能在参加其他的展会，更有可能在比较各参展商的供应条件，所以这时候打电话过去跟客户作适时的沟通是最合适不过的了。这时候拿到订单的成功率往往会很高。