1、保持高度的敏感性:
这里的敏感性,是对危机的感知和
预感。不要等危机来了,才去想怎么办,那一切都晚了。所以,要先有对危机的一个预防,这样就可以在危机来的时候,做到不慌不乱,合理应对了。
2、迅速做出应对反应:
迅速做出应对,就是建立在对危机高敏感性的基础上。将危机分门别类,或都拆分开来,哪些是自己可以解决的问题,哪些是需要别的部门配合的问题,以及哪些是需要公司领导出面解决的问题,都要一一罗列清楚。
3、快速优化解决方案:
问题罗列清楚以后,就要做出一系列的解决方案。并对每一个方案都要在实施的过程中做到逐步优化,逐步改进。做好部门与部门、部门与个人的配合,及时解决临时出现的问题。
4、要做到及时的上报:
对于自己无法解决的问题,要及时的上报上级领导或公司高层,除了难以解决的问题要上报外,还要对危机的发生,以及你的解决方案和解决步骤,都要详细地上报,这样可以让上级准确地给出解决方案。
5、以公司原则为基准:
当自己的解决方案与公司的原则有冲突时,一定要做出改变,不能违背公司的原则,这是工作的基础,也是正确合理处理职场危机的基础。看似在处理危机上是浪费了一些精力和时间,其实是让我们少走了更多的弯路。