第1个回答 2022-07-17
星期二的早上，吃过早餐，一如往常推开房门，居然发现门前被铺上了红红的地毯，从自家门前一直延伸到楼门口，一夜之间，竟然踏上红地毯！
细看，每户邻居的家门口都被铺上了红地毯，熟悉的楼道，一下子多了几分喜气，上班的心情，一下子也亮堂起来。
通过红地毯上的线索，发现那是一家装修公司铺的，不禁赞叹：一个非常好的“服务”设计！
很“色”的设计。
比起隔壁老王在练腰，隔壁家在装修，也是一个坏消息。
除了从此“再无宁日”，楼道里也总少不了脏兮兮的水泥粉灰，并不光滑的地面很难彻底清理干净，每每进门或出门，看到都难免不爽。
这家装修公司设计了这样的措施，“朕”评价有三：
1、主动给邻居的门前铺上，带着诚意，就算装修期间有些“摩擦”，真不好再计较
2、平整的“红地毯”有助于清洁，利于保持楼道整洁，减轻邻居们的反感
3、借助“红地毯”上的广告宣传，结合上述体验，带来更多生意。
一举三得，好设计，很“色”的服务！
同一事物，不同的人，会有不同的视角。
有人会觉得这是服务，有人会认为这是营销，当然，也可以认为是服务营销。
这个触点的设计，也有不完美的地方，或者说是失误：
广告太暴力
红彤彤的广告，破坏了服务的“温馨”，赤裸裸的营销味道。
如果将营销设计得更加隐秘一些，含蓄一些（当然，老板很难这样想），其实效果可能更好，更能体现品牌的层次，毕竟这样打广告很土嘛