第1个回答 2022-10-08
退货补运费是一种平台服务，必须符合以下操作流程才可以获得运费补偿，流程如下：买家发起退货申请—卖家同意—买家退货并正确填写退货物流信息—卖家点击确认收货完成退款—系统自动发起补偿—补偿成功—补偿到账。
1、卖家同意买家的退货申请后，需要买家线上填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得补偿。
2、退款显示“退款成功”后，平台会在72小时内进行审理，确认补偿后补偿金额将直接补偿到买家支付订单时使用的支付账号，买家无需进行任何操作。
3、一个订单对应一条退货补运费服务记录。一条服务记录只能补偿成功一次，即一个订单有多件商品，分开退货，只能获得一次补偿。一个退货物流单号只能补偿成功一次，即多个订单多条服务记录下的商品合在一起一个包裹退回，只能获得一次补偿。（一条服务记录多个物流单号只补偿一次，多条服务记录一个物流单号只补偿一次）
4、每笔享受退货补运费服务订单何时开始享受保障？保障周期多久？每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后，开始享受退货补运费保障。买家在收货前和确认收货后7天内的发起的退货退款订单均可发起补偿。
5、退货补运费补偿金额标准是什么？为什么和实际退货的运费金额不一致？退货补运费是一种补偿性质的服务。退货补运费的补偿金额是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格补偿（具体以服务记录为准），故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。