请尝试操作以下步骤;
1、重启手机尝试操作。
2、把手机音量调节到最大范围,放外音,查看手机是否异常。
3、进入设置---系统升级,升级手机系统。
4、进入设置---更多设置---恢复出厂设置----还原所有设置【此操作不会丢失手机数据,请放心操作】
5、若手机问题未得到解决,请抽空去趟售后服务中心检测手机,售后服务中心地址查询方法;进入设置---更多设置----售后服务。
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