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酒店服务意识与技巧
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第1个回答 2009-10-14
其实主要是洗脑。
包括早晨喊口号,下班点评之类的。再加些估计。小惠利民。
只有你的员工时刻想着怎么改善服务态度和方法提高服务质量,你才会知道怎么提高服务质量。总之要首先把心思放在员工上。
第2个回答 推荐于2016-02-16
1、酒店的服务意识指的是:见到客人要问好、发现地上有小垃圾要主动拾起,看到客人需要什么时要主动前去询问需要帮忙吗?这些看似小的事情当你在工作中都一一做到并坚持了,日积月累,这样服务意识也就在了。简单讲,酒店的服务意识是一个抽像的问题,其实就是“按照酒店规范、礼貌要求、工作流程和标准随时随地为客人提供热情服务”。
2、酒店服务技巧指的是根据客人不同的要求提供个性化的服务。当然前提是要非常熟练业务技能,做到熟能生巧。
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在
酒店
里,什么叫
服务意识
?
答:
所以,酒店中,最好的服务未必是面对面的饿服务,也未必要很大的投入,
服务的关键在于应能让客人体会到酒店对他的饿关心与体贴.三.全员服务意识
正如前面所提及,服务是酒店行业的基本特征,是没位酒店从业人员都必须具备的最基本素质,不管是部门经理或总经理或普通员工都应遵守此规则,而不仅仅是要求去同员工...
酒店服务意识与技巧
答:
1、酒店的服务意识指的是:见到客人要问好、发现地上有小垃圾要主动拾起
,看到客人需要什么时要主动前去询问需要帮忙吗?这些看似小的事情当你在工作中都一一做到并坚持了,日积月累,这样服务意识也就在了。简单讲,酒店的服务意识是一个抽像的问题,其实就是“按照酒店规范、礼貌要求、工作流程和标准...
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