第1个回答 2022-07-12
有这样一种感觉“ 我说的话是真是假、是诱惑还是真关心，客户是可以感知到的 ”
2001年年末，进入装饰行业，做了一名糊里糊涂的从业人员
记得当时还没有毕业，班主任的一个学生，也就是我的学姐啦，自己开了一个装饰公司，因为是自己的第一家任职企业，所以名字记得非常清楚《合世嘉装饰》↓
千辛万苦，终于在网上搜索到一张还能看清楚的图片，虽然这家公司十年前已经不存在了……原因不明。
2002年1月2日，带着对职业规划的不明所以，带着对装修行业的完全空白，来到这个公司，基本没有面试应聘过程，见了我们老板（也就是我的学姐），很自然的就被安排到了一个角落的位置，批了一台电脑，就让工作了，因为在学习比较喜欢学习软件，3D、CAD,PS，Corel几乎都学了，也都算入门了，可是那个时候感觉自己挺牛逼的，能拿3D画效果图，会用LIGHTSCAPE渲染效果图！被打击的人在对年以后是快乐的……上班第一天就被快乐了，坐在电脑前无所事事了一天，很愉快的下班了，完全不知道自己该做什么，也不知道自己能做什么，更不知道自己来这里上班是为什么……
第二天一大早，被设计部的一个“老皮”，哈哈，大家应该知道什么是老皮吧，这个老皮直接把我提溜到工地，扔给我一个那九厘板做成的绘图板，这个一个毛坯房，告诉我说老板娘（因为我们的老板是一名优秀的女性，最后我们都这么称呼她）让他教我“量房”
从那天起我才知道家装是需要这样量房的。可那一刻我连一个卷尺都没有，整个量房过程老皮（爱称，人生中的贵人）还算耐心的，其实很耐心的指导我怎么量房，从哪里开始，从哪里结束，要记录什么，层高怎么手脚并用的拉尺子，那一天我学会了很多，水距、层高（建筑层高算法和室内层高的量法）、飘窗要测量四个数据（宽、高、伸出、据地）……感觉一天比学校学学一年都管用，画了一张自己差不多都看不懂的户型图，回来用CAD放图，结果自然不会很顺利了，有强迫症的我加之技术新手，户型总不能画闭合，第二次的打击（因为十分钟老皮就完美的把户型图呈现在了电脑上）……很牛逼的老皮现在是一家家政公司的老总，现在已经不用拿着CAD来牛逼了，但是老皮对我的帮助我会铭记！
还有老皮带着我第一次做私单，其实也不是做私单，不过也算是做私单，我自己也说不清楚了，我只知道，当老皮把CAD倾囊相授之后的几天里，突然有一天让我陪他加班，说有好处，我就加班呗，他给我手绘了一个房子结构，然后让我用CAD画出来，我只好照做，就这么一晚上憋出来了一张我也不知道是什么名称的东西，最后才知道叫做“立面图”，第二天一大早经过老皮的指示，我将我和他做好的图纸打印好，装订好，送去指定的地方给制定的人，接头人往我手里塞了700块钱，那时候700块好多啊，2002年，700块相当于有的人一个月工资了。就这样我分到了我人生第一笔做图提成30元和一包烟！现在知道老皮都是很黑的，不过老皮教导我，做人要知足，要知恩图报，学徒一般是不给工钱的，最多管饭，还得孝敬师傅，不过我只听进去了知恩图报，至于孝敬师傅什么的我都左耳朵进右耳朵出了！当时可能掉钱眼里了，一晚上加班做点图，他就能赚700块，一瞬间感觉这个行业太赚钱了，后来知道，老皮靠做CAD的平面布置图和立面图一个月就能收入六七千！有了这个动力，我发疯似的学习和练习CAD制图，希望有朝一日能像他一样，可这样的想法进行了一个星期我又被强迫了。。。
老板娘命人将我扔到工地（这次又是一个工程老皮，我们俗称的项目经理），到工地学习材料和工艺，那个时候我在想，一个所谓的设计师干什么了解那些东西，那些都是工人们该做的事情，这也不亏，因为我学的是广告专业，出来直接进装饰行业，本身就不对口，更不知道中间的渠渠道道。工程老皮（装修生涯的第二个贵人）告诉我一句话，“你屁都不懂还想赚钱，在工地好好学，给工人帮忙搬东西，抽空给工人做个饭，设计师要体验生活，连饭都不会做，设计师白当了”，多年后我知道他是忽悠我的，就这样一次不经意的忽悠让我因为会做饭而签了很多单子。
这个阶段有想放弃的念头，这和我想的工作完全是不一样的，帮工人抬大芯板（现在叫做木工板），搬砖，泡砖，后来刷防水，贴牛皮纸，当时的水路材料用的是铝塑管，还有油镀锌管套丝的……千奇百怪的工艺，千奇百怪的所谓新材料，或许我自己的基因中含有手工创造元素，竟然奇迹般的在工地坚持了两个月时间，直至达到了鼻子一闻就知道是多钱的九厘板，手一摸就知道沙子水泥的比例是不是合适，指头一敲就知道砖是不是可能出现空鼓，水煮白菜、西红柿土豆片、玫瑰咸菜拌米饭、酱油醋油泼辣子酸汤面都从成了我的拿手工地饭。工地的学习和生活对下一步的签单起到了决定性的作用。在那个时代，设计师大多都知道材料，只是并不精通，跟别提木工结构的分解和讲解以及原理了，在工地的两个月中我亲眼看到了门套是怎么一步一变成成品的，也知道瓷砖怎么贴效果更好，木作家具怎么打才牢靠耐用，当然了，也感受到了，什么是家装污染，真的会死人的，最严重的一次，在一个业主的家里，瓦工结束，木工开始进料，当时的家具几乎全部都是手工打造，木工板大概进了40张，还有九厘板，面板，石膏板堆了整整一个客厅，下午进料结束就关门下班了，第二天一大早，监理去验收进料和核查数量，一开门一股浓郁的甲醛味还是什么乱七八糟味道直扑过来（因为我当时也在场），下意识的开窗户，开始验收，验收还没有结束所有人都头晕恶心，更为严重的是我们的监理（另外一个老皮）直接晕倒。。。这就是经历的最为严重的家装污染事件，这么多材料堆家里，多久才能散完味道，可能十五年后的今天还没有散完也说不定！家装污染15年来一直是我最关心并且也是最困扰我的话题。
工地的实习终于告一段落，被“老板娘”召唤回设计部，这会儿的心情再也不是用CAD来征服天下，在工地见过了太多的设计师谈单，签单，拿提成和回扣拿到手软的情况，2002年月入过万已经不再是梦想。我有更想做的事情，做一名“好”的设计师。
今天的感觉想想以前，其实设计师有很多种，有交际型的，有学术派的，有实力派的，有概率派的，有胡编乱造派的，有反正不知道为啥都能签单派的……哇！奇怪的行业，奇怪的设计师。其实2000年前后的几年，整个社会对装修都没有完整的概念，只要听说是设计师，很多人都会抱有不一样的心态来看你，认为你说的很多都是对的，至于对不对，谁也不知道。但是硬实力的设计师还是能获得更多的优待，那就是收入的提升。
在工地的学习的两个月积累了大量的材料经验和施工经验，在工程老皮的引导下，把材料，工艺，都总结成了自己的话。这时候已经来到了本年的5月份，我们所在的小区整体集中交房，设计师不够用，我自己也被扯回来，充当设计师，那时候公司好的是，设计师做方案，不用考虑报价，有工程部来做预算，天哪，太爽了，谈客户，做方案，方案甩给工程部做预算，然后跟客户谈预算，看工地，然后签单。这个月自我认知被颠覆了，设计没懂多少，进入新行业的小白，通过和客户聊材料讲工地，成单率70%一举成为公司的签单冠军。
专业中的专业是能引起客户的重视的，更为重要的是客户能分辨其中的真假和水分，自信的说一件事情和含糊其辞的说一件事情带给客户的感受是完全不一样的，假如当初只给客户含糊其辞的讲材料，可会的回答可能也就是“恩”“对”“好的”，又假如给客户系统的讲材料，包括特性、用处、价格、可扩展性等，客户的眼睛一定会发亮。两个月时间深刻了解了几乎所有辅材、主材、人工、工艺、200多种材料的特性、价格、用途。感谢工程老皮的锤炼和设计老皮的带领。
这样的习惯一直延续至今！