第1个回答 2022-09-28
西安市市民热线主要受理：
这些事项
①政务信息咨询、非紧急类救助；
②各级政府公共管理、公共服务、城市建设、城市管理和经济社会发展等方面的投诉、举报和意见、建议；
③各级政府部门工作人员工作作风、服务态度、办事效率及行政效能等方面的投诉、举报；
④消费者合法权益受到侵害或经营者不履行法定义务的投诉；
⑤制假售假、欺行霸市、非法垄断等各类扭曲市场机制、危害群众生命财产安全、破坏公平竞争和正常交易秩序、阻碍市场经济健康发展的违法违规行为举报等。
市民热线
对下列事项不予受理
①非本辖区各级政府行政职权管辖范围内的事项；
②110、119、120、122、96333等紧急服务专线处理的事项；
③党委、人大、政协、法院、检察院、军队和武警职能的事项；
④对依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的事项；
⑤涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；党员干部贪污腐败、行贿受贿等违纪事项；
⑥承办单位已办理完毕且无新情况、新理由的事项；
⑦纯属恶意攻击或无实质内容的事项；
⑧市民反映要素内容不齐全，无法处理的事项；
⑨经消费者协会调解或正在处理的和已经行政调解并结案的消费投诉事项等。