第1个回答 2023-07-06
林先生是一位皮肤有黑斑的年轻人，他在“xxx在线”买了医生的电话问诊服务，想要知道自己的病情。
林先生说，他以前的家人都在“xxx在线”问过诊，觉得医生回复还可以。这次他特意挂了一个专家号，希望能得到更专业的诊疗。“可是，医生只跟我说了不到3分钟，就让我去线下看看，什么专业分析也没有。”
林先生觉得很不值，他这次问诊花了140元，其中120元是医生的服务费，20元是平台的服务费。
“既然平台收了服务费，就应该解决我的问题。”林先生说，他觉得这次问诊白花钱了，就向平台投诉，并要求退款，“可是我找不到退款的地方，只有客服对话框，回复又慢又没用。”

平台客服针对无法退款作出的解释
根据很多消费者要求退款的投诉，就会发现客服回复的内容都差不多。大多数消费者都被告知：“医生当天接诊并查询了您的病情资料后，已结合自己的临床经验和医学知识给出了指导和建议，为您分析了病情，给出了初步的诊断……”
第2个回答 2023-07-06
线上问诊是更方便了。但是总感觉到没有面对面的去医院问诊更踏实一些。线上问诊就是省事。各有各的优缺点吧，但是要确诊还是要去医院的。
第3个回答 2023-07-06
网上问诊是在花冤枉钱！门诊看病花的钱更多！
第4个回答 2023-07-06
我觉得这个是花为冤枉钱。因为我之前用过网上问诊。连一些基础的小问题都没办法解答。个人感觉根本没有什么用。还不如直接去药店咨询坐堂医生。所以我感觉这个就是花冤枉钱。
第5个回答 2023-07-06
线上表面看起来看似更方便，也确实如此，但是都是日常最常见。我自己有一定的生活常识，其实大部分都可以自己解决，或通过自己的亲戚朋友。虽然以前都是公益性的，无偿性的，现在是商业社会，所以必须要花钱才可以。是往往都很难给出你一个确切的答案，也都是很笼统。多的是一种心理安慰。