第1个回答 2022-06-10
在EQ阁主 “这3招帮你快准狠的界定问题——群面实战系列三 ”一文中，阁主教给各位小伙伴迅速找准问题的三招：也即 界定问题的边界、明确问题的构成要素、探究问题的本质 。在明确问题的构成要素中，阁主提到在问题构成要素比较复杂的情况下，我们可以用已有的框架来进行分析，这样就可以避免遗漏掉重要的内容，这个框架就是5W2H。
5W2H框架又称为七何框架，它是通过5个W开头的英语单词和2个以H开头的英语单词进行提问，细化问题内容，为进一步解决问题指明方向的常用框架，具体内容如下图所示：
5W2H框架的具体内容包括：
（1） what--什么，目的是什么，做什么工作；
（2） why--为什么，为什么要这么做，原因是什么；
（3）when--何时，什么时间完成，什么时机合适；
（4）where--何处，在哪里做，从哪里入手；
（5） who--谁，谁来完成，谁负责；
（6）how--怎么做，如何提高工作效率，如何具体实施；
（7） how much--多少，做到什么程度，质量水平如何，费用及产出如何。
下面看这个群面中的策划类问题：
某公司有4个德国客人来中国做访问考查， 请小组的成员为公司的这4位德国客人做一个行程安排，并作出成本预算 ，不能高出规定的水平。这4位德国客人周四中午11点到北京，周日下午六点半返回德国，在中国停留三天半。
按照5W2H分解问题的构成要素，要讨论的细节就是：
WHY——为什么要策划这个安排，目的是什么；
WHAT——该策划的内容是什么；
WHEN——客人具体到达航班和离开航班；
WHERE——准备让他们去哪些地方；
WHO——安排哪些人陪同、哪些人接待；
HOW——使用哪些交通工具到达要去的地方；
HOW MUCH——多少预算。
后面要做的事情当然就是紧扣这七个问题进行陈述、讨论和总结。 有了这个框架帮我们把问题进行细化，既简化了分析过程，也不会遗漏该分析的问题，还不会偏离方向 ，是不是效率很高呢？
所以下次再看到问题来了，赶紧用5W2H过一遍，复杂的问题也变得简单了，这就是框架的魅力哦。
（“EQ阁主”、知乎“EQ阁主”和微信公众号“EQ阁”着力解决面向大学生和初入职场人士的软实力提升问题，聚焦于打造职场沟通力、思考力和学习力，欢迎持续关注）