我在淘宝买了一条裙子，我要求发的顺丰，我到付的运费，可是卖家发错了颜色，我说换货，但是卖家说让我垫付

Question

退回时的运费，说保险公司有赔付的，会退到我的支付宝了，我还是弄不清楚是怎么一回事，要是我申请退款的话也只能退回衣服的钱，我之前付的22元快递费还有退货的快递费都有我承担，交易没成功那我不是赔大了吗，我该怎么办啊？

Answer 1

如果确认是卖家发错颜色的话 ，就应该卖家负责。
把你的订单记录给卖家看。跟卖家讲下，如果不给运费的话，给差评，并且付上证据。。一个差评对商家影响很大的。
付款时有个运费保险的，如果有加的话，退回去的费用是保险公司负责的。
如果商家没有错的话，再寄过来的费用是自己承担的。本回答被提问者采纳

Answer 2

这种事 直接找淘宝客服介入 处理 更好些 没那些麻烦事 客服一般都是向着买家的追问

要怎么申请淘宝客服介入？

追答

你 买到的宝贝 页面 那里不是有个投诉维权吗 点那个 就可以了

追问

点了以后说要先申请退款啊，要是申请退款我就只能退回原来衣服的钱，一开始发顺丰我到付的22元运费就赔了啊

Answer 3

您可以到顺丰公司把衣服到付回去邮费即可会补追问

卖家说不收到付

追答

可以和卖家商量 如果是他们的责任 可以让他把邮费不给您 如果卖家不履行义务可以要求淘宝介于处理的

追问

卖家只是说保险公司会赔付到我的支付宝，可是我换货的时候保险公司又怎会知道？

追答

您需要先邮寄过去自己保留单号给卖家一个单号 收到后凭单号找卖家索取赔偿即可

Answer 4

可以退的 不过邮费应你你付啦 呵呵追问

不是我的错，我干嘛付运费啊，不公平

追答

确定没有点错 吗 这样你可以上诉 我支持你 。。。

追问

是卖家发错了颜色，我有什么错啊，可是怎么上诉啊，我不会啊

追答

卖家有什么样的反应呢

追问

卖家说让我垫付退回去的运费，说保险公司有赔付，会退到我的支付宝，可保险公司怎么知道我退回的运费呢，