第1个回答 2020-10-21
最高管理者是企业的所有者,也就是全体股东和代表股东行使权力的董事会;管理者代表是由所有者指定的一个人即企业的经营者,也就是称为总经理、总裁、CEO的那个人。因为只有总经理、总裁、CEO是由所有者任命的行使管理整个企业的代表,他被所有者授权来建立和改进(实施与保持)体系,并向所有者报告体系的业绩和改进的建议,符合标准中对管理者代表职责的描述。当所有者由他自己来经营时,最高管理者和管理者代表就是同一个人。还有好多资料中说最高管理者可能是一个人,也可能是多个人或法人,而管理者代表是被任命的一个人,他就是作为管理者代表的实际经营者。这样的管理者代表有职有权,才能够真正履行管理者代表的职能。
但是实际上,在企业认证审核的过程中往往担任最高管理者的都是总经理、总裁、CEO,管理者代表则是其任命的一位中高层管理人员,这样就带来了管理者代表成为一个虚职的弊病,他是根本就不具有所需的权限来履行标准中规定的管理者代表职能,从而影响了体系的适宜性,甚至会影响到体系的有效性。