第1个回答 2020-11-27
2G流量包月套餐无法使用4G网络的可能原因及处理方法如下：
〖1〗手机终端不支持我司4G网络：您可升级4G套餐并办理4G终端合约计划，从而享受我司4G网络的畅快；
〖2〗没有开通LTE功能：可通过我司实体营业厅或人工客服咨询开通；
〖3〗手机终端设置问题：建议您可以查看手机说明书或咨询手机售后处理；
〖4〗4G网络没有覆盖或网络稍弱：由于建筑物阻挡等原因，可能在部分位置和室内存在4G网络稍弱的情况，我司也正在加紧完善网络覆盖。
如排除以上原因，建议您咨询人工客服了解。
〖1〗手机终端不支持我司4G网络：您可升级4G套餐并办理4G终端合约计划，从而享受我司4G网络的畅快；
〖2〗没有开通LTE功能：可通过我司实体营业厅或人工客服咨询开通；
〖3〗手机终端设置问题：建议您可以查看手机说明书或咨询手机售后处理；
〖4〗4G网络没有覆盖或网络稍弱：由于建筑物阻挡等原因，可能在部分位置和室内存在4G网络稍弱的情况，我司也正在加紧完善网络覆盖。
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