快递公司丢件怎么办？

被快递公司气死了，居然把客户的件给丢了。售后服务还得我们去做，不发货客户不肯等，快递公司一时半会还给不出个说法！真是欠揍啊！！！

第1个回答 2012-12-11

首先，你第一步要找的是收货的人，而不是总公司，因为总公司没有人上报上去，他根本就不了解情况。
第二步，如果你的收货人不作为的话你可以找到收货公司的经理，一般收货公司的货在哪里丢了，他们一查内网的流程就一清二楚了
第三步，如果是收了你的货的人收到货，不帮你发，而是直接扣下了，你直接报警
第四步，如果是货发了出去在中途发生了丢失，你赶紧提供货品信息，价值，票据，要证据，不是你空口白话。
第五步，如果以上都不管用，直接投诉到12315，一定要记住，证据，发货凭证，货品价值凭证，快递公司流程的截图。

以上五步基本在所有快递公司都通用。（注：在丢失的情况下）

如果你是在网上买的东西，你只要丢出去一句话就行了“我没收到货”，如果是你朋友或者别人寄给你的，请把上面五条告诉发件人。

第2个回答 2018-03-28

新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。

有的快递公司在运单背面有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司都不大一样。

很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。

保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，较贵;

保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。

在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。

现在快递的承运范围非常广泛，如果是贵重物品最好保价，并且找大品牌大公司承运，顺丰就不错。又快又安全。

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第3个回答 2019-04-24

如果快递公司已经确定丢件，那么正常的程序就是快递公司给你赔偿，你给顾客则做退款处理。我不知道你是不是淘宝店，如果是的话，一般快递公司会要求你把你订单的截图传给客服，然后再照价赔付。我有两件丢掉的货，快递都是这么赔偿的。具体情况还需你和快递公司协商。如协商不成可去国家邮政局的申诉网站投诉。百度一下就找得到。

第4个回答 2019-05-09