亲爱的网友您好：
1)用数据线将学习机与电脑连接之后，打开家教机点击“打开USB连接。http://club.eebbk.com/bbkbbs/showtopic/368419/1这是家教机与电脑连接的方法，您参考然后重新操作试试。
(2)因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
(3)用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
(4)看一下是否使用原装的数据线，如果不是原装的数据线请更换原装的数据线。
(5)请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
(6)建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；
按照以上的方法操作后，机器还是不能正常在您的电脑上显示出学习机的盘符，
建议您将您的机器及购机凭证（发票/保卡）送到当地的步步高售后检测。
这是全国联保售后地址：http://club.eebbk.com/map/2。
如您不方便去售后服务中心，建议通过当地的销售点协助送修。
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线：400-168-8888