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导游须知的6大服务礼仪
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第1个回答 2023-04-11
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实用
导游礼仪
目录
答:
1.1
日常礼仪 语言礼节:使用礼貌、清晰的语言与游客交流,避免使用粗鲁或不恰当的词汇
。行为举止礼节:保持适当的距离,尊重游客的个人空间,避免过于亲昵或冒犯的行为。1.2 仪表仪容礼仪 个人仪表是职业形象的重要组成部分:个人仪表的概念:代表个人形象和专业度。基本要求:整洁、得体,符合行业标准。1....
现场
导游
讲解有哪些仪表、
礼仪
注意事项?
答:
导游员要仪表端庄,发型大方,面部清洁,表情自然,服饰整洁
。导游员上岗前要全面检查自己的仪容仪表,以便为提供优质服务做好充分的准备。2、
精神风貌
旅游业是朝阳产业,它所需要的是朝气蓬勃的服务人员。现场导游讲解导游员要保持良好的精神状态,要
情绪饱满、乐观自信、微笑服务
。3、
礼节礼貌
礼节礼貌是...
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