1、可以的。《办法》规定，网上订票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。 旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。
2、网上订票在改签前，需要了解以下规定：
（1）同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签.
（2）使用者在12306.网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票视窗办理改签、退票手续
（3）改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用网上订票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
（5）无论在12306网站还是车站售票视窗，只能办理一次改签手续。
3、12306网站及“铁路12306”手机购票客户端的购票时间由不晚于列车开车前2小时调整为30分钟。即只要不晚于所需乘坐列车开车前30分钟，旅客均可通过12306网站和手机客户端办理购票业务。同时，为了不影响其他旅客购票，列车开车前2小时内所购车票要10分钟内完成支付。
能退票。只有特殊情况才不准退票。
根据《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）
第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4．退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
5．因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
6．站台票售出不退。
只要你的那趟列车没有开车，就能办理改签或者退票，
改签的话前提是想改签的那趟列车有票，
还有只有离开车时间48小时以上的，
才能改签预售期内所有日期的车票
如果你是网路购买的就能退，如果是售票处的可能比较麻烦了。
可以退，带好你的身份证和高铁票，在火车站人工退票视窗办理退票，可以退，带好车票和身份证！
退票费规定如下：
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
在开车前半小时内都是可以退票的，只不过你得去专门的退票视窗进行退票。
无论是高铁票还是普速列车车票，均可办理退票。关于退票费：根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
可以退票的 但是如果你的票在春运期间 那么退票要扣20%的手续费的
不能。如果能的话，大家都先买票，然后说车票丢了，再去找铁道部要钱，铁道部不早就饿死了？
再比方说，单位给你发了工资，你说丢了，单位再补给你一份？
已经拿纸质票了，就要到火车站售票口办理退票。