易车讯 近日，浙江一位特斯拉Model 3车主遭遇了车门突然无法打开的情况，特斯拉的售后解释称是因车库内无网络所致，但车主对这样的解释并不满意。
浙江一位特斯拉车主姚女士，在一个多月前购买了一辆Model 3车型，没想到新车仅使用一个多月后却出现了车门突然无法打开的问题。姚女士表示，上周六自己将车辆开进一个地下停车场半小时后，手机和特斯拉系统就断开连接了。
据了解，一般情况下姚女士将自己的手机靠近车辆，车辆就会自动解锁。但那一天，自己与车辆关联手机的账号突然无法登陆，因此导致车辆无法受手机APP控制。
车辆出现问题后，姚女士也很快找到特斯拉方面寻求解决方法，结果对方给出了两个解决方案，其一是自费找拖车将车辆拖回服务中心，其二是用车辆的卡片钥匙进行解锁，不过由于卡片离车辆距离较远，姚女士要拿到卡片钥匙并不方便。
针对姚女士的问题，该售后则表示当车辆在地下车库时，手机失去网络是有可能让APP无法连接的，但该说法立刻遭到姚女士的反驳，其表示当时自己在地下车库时网络很好。因此特斯拉售后的回复让姚女士无法满意。