二月28号,我到商场买了一件三叶草的外套,当时做活动980的原价打完折686.衣服穿了三次,第三次的时候朋友发现外套和书包相互交接的地方磨损比较严重,于是我就找到商场,提供了发票和挂牌,当时正好是购物的第15天。商场方面也比较客气,说要发到总代理那边进行评定,我咨询了几个有过退换nike商品的朋友,他们都说没关系,一定会退换,我就放心的把衣服交给了商场。可是今天(中间过了两个星期整)商场方面打电话过来给我说,说他们那边的代理商说我的这件外套出现损坏,是因为我的个人原因,不会给我进行退换。我就不知道他们说的个人原因到底是什么意思?!?难道只有我没有穿过这件衣服,它出现了问题我才能退换吗?或者说,我买了一件运动外套,然后穿这件“昂贵”的品牌服装就不能背书包了???这让我非常的气愤。所以希望能够知道关于阿迪达斯三叶草三宝的详细内容。或者说,我这样的情况能不能够理直气壮的找商家要求给我进行退换?!!!希望我的疑问能够得到解答!谢谢!!!(像这种情况,我能够投诉到12315热线吗???)