第1个回答 2023-09-16
程控电话是指接入程控电话交换机的电话，程控电话交换机是利用电子计算机来控制的交换机，它以预先编好的程序来控制交换机的接续动作。
它的控制方式叫做“存储程序控制”，所有电话接续中需要做的工作及其步骤，都由交换机生产厂家预先编好程序，连同必要的数据存储在交换机中，当电子计算机识别到用户拨叫电话的信息后，便根据所存储的程序和数据，按步骤进行处理，完成预定的电话接续。
程控电话是利用电子计算机来控制电话的接续动作的，因此它与一般机电式交换机的电话相比，具有接续速度快、业务功能多、使用效率高、声音清晰、质量可靠等优点，而且，它还有利于电话网上开放数据、图像通信业务和其他信息交换业务。
程控电话的作用
1、如果只有4外线，但办公室有15个同事办公，这时不可能有来电后每个人都去接听来电，或是接到来电不是找本人的，就有可能转接，但没有电话交换机，所以程控电话的其中一个功能就是提高外线使用频次，内部可以有分机号码。
2、程控电话的内部互通是免费的，比如从8001呼叫8006，这样互通多久时间都是免费的，而且内线可以设置经理秘书电话，当呼叫经理时会先从秘书的分机经过，从而起到免打扰的作用。
3、电话交换机的安装目前来讲基本是企业办公的必备设备，如果有10个电话号码，名片上不可以印制10个电话号码，但有程控电话交换机，并且也申请了“中继线”，这样就可以只对外公布一个号码了。