第1个回答 2012-04-09
情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。它主要指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
【情感智商管理包含五个内容】
◆了解自我
能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化，它是情感智商的核心；
◆自我管理
调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；
◆自我激励
能够依据活动的某种目标，调到、指挥情绪的能力；
◆识别他人的情绪
能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；
◆处理人际关系
调控与他人的情绪反应的技巧。