第1个回答 2022-08-10
网购东西退货的步骤：(这里以淘宝为例)
1、在退货前先与卖家协商达成一致，登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天)。
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，然后填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒)，如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒)，交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功，网购退货流程就差不多完成了。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
第2个回答 2022-08-10
研究表明，网上购物的退货率远高于同类的实体店。据估计，网购服装退货率为20%，而实体店则不足10%。另外，网购的高价值商品的退货率甚至高达50%。
Statista对1000名英国消费者进行调查的结果显示，网购者退货的主要原因有：
产品不合身（66%）
产品与描述不符（39%）
产品上身效果与图片不符（36%）
GWI对美国和英国购物者的调查也呈现出相似结果。
网上退货率高的其他原因还包括延迟发货、收到损坏或有缺陷的产品，甚至是发错商品。这些都是在卖家能力范围内、可规避改善的问题。
另外，还存在一些退货欺诈现象，这部分将在下文中进一步介绍。
退货时限应该设置多久？
电商卖家可以相对自由地设定退货时限，大多数卖家会给予客户14天至3个月的退货时间，最常见的是30天，也有卖家会提供更长的退货期作为其营销噱头。
对卖家来说，较短的退货窗口更有利，可以有效减少产品无法转售、产品系列下架、旺季过去或换货尺码无库存而被迫退款的情况。
从客户的角度来看，为避免检查或试穿产品的时间不足，他们可能会放弃购买退货期限较短的产品。此外，较短的退货期限可能导致客户被迫保留产品的情况，会削弱其信任感，不利于推动重复购买。
实际上，较长的退货窗口反而可以增加转化率并降低退货率。对产品不满意就能够退货的保障，可以推动客户下单，提高转化率。
但为什么也会降低退货率呢？一般来说，这是因为客户有更长的时间做出退货决定，不会因为短期退货窗口而着急退货；另外，也会发生忘记退货的情况，因为将退货时间不断推迟以至于时间耗尽
第3个回答 2022-08-10
比如大件，即便我们买的时候，商家说的免费退货，极速退款，那么如果出现退货问题，商家只承担10块钱运费，其余是不管的，大家都知道大件，是有重量的，费用不等的，此处不合理，
比如买衣服，很多出现，图片与收到商品不符，商家就一句话，退货亲，其实就是故意发错的，他们不管你是否需要当时使用，有的商品，来到了就已经很晚了，必须要用，可是商家发错了，亲，退货吧，你都能被气死！不合理吧
一切都错了，货也错了，价格有时候也是错的，亲，给你两块钱，算是补偿，要么就是亲，给你两块钱，好评返现！
我们买东西，都不知道哪里是真的，哪里是假的，评论是买来的，刷出来的，不合理吧
第4个回答 2022-08-10
网购越来越普遍，有些时候难免需要退货。但看似简单的退货操作，实际却常常遇到一些麻烦。中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对1531名受访者进行的一项调查显示，59.4%的受访者感觉在网购退货上存在流程繁琐的问题。54.5%的受访者觉得退货存在需要自行承担运费或运费高的情况。其他在退货上的困难还有：客服态度差(52.8%)，处理退货申请不及时(49.8%)等。
第5个回答 2022-11-21
经历过，也吃亏过。对于网购退货现在的我百毒不侵。但是不合理流程的确让人伤脑筋。
相信现在只要手机里有各种商家平台都会购物，就连我70多岁的姥姥都经不住网络的诱惑，各种买买买。
没错，网上购物已经做到了老少通吃。但是只要在网上购物就会涉及到退货，就像退货就跟家常便饭是的。但是，退货也不是那么让人顺心顺意的就能如你想象中的完美，总有那么一点点的小闹心在围绕着我们......