1、琳琅满目 [ lín láng mǎn mù ]：琳琅：精美的玉石。满眼都是珍贵的东西。形容美好的事物很多。
出自于，唐·柳宗元《答贡士沈起书》：“览所著文；宏博中正；富我琳琅珪璧之室；甚厚。”
造句：商店里，各色各样的珠宝首饰琳琅满目。
2、应有尽有 （ yīng yǒu jìn yǒu ） ：应 该有的全都有了。形容一切全都俱全。
出自于，《宋书·江智渊传》：“怀文每称之曰：`人所应有尽有，人所应无尽无，其江智渊乎！`”
造句：在超市里只要是你想的到的东西就能买到，真是应有尽有。
3、错落有致 [ cuò luò yǒu zhì ]：错落：参差不齐。 致：情趣。形容事物的布局虽然参差不齐，但却极有情趣，使人看了有好感。
出自于，《晋书·卫恒》：“纤波浓点；错落其间。”
造句：大超市里的食品摆放真是错落有致。
4、熙熙攘攘 [ xī xī rǎng rǎng ]：熙熙：和乐的样子；攘攘：纷乱的样子。 形容人来人往，非常热闹拥挤。
出自于，《史记·货殖列传》：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”
造句：一到星期天，农贸市场上便熙熙攘攘，买卖十分兴隆。
5、数不胜数 [ shǔ bù shèng shǔ ]：数：计算。数都数不过来。形容数量极多，很难计算。
出自于，《方岩记静》：“类似这样的奇迹灵异；还数不胜数；所以一年四季；方岩香火不绝；而尤以春秋为盛。”
造句：市中心的大超市里的商品真是数不胜数。
超市收银员管理制度
2013-08-27 字数： 365 阅读： 1289
1、按时上班注意着装礼仪使用礼貌用语〔您好、谢谢、对不起〕。
2、收银员负责看管收银台的所有物品，严禁非收银员进入收银台。负责看管机房严禁外非网管进入。如有丢失物品由收银员全部负责。
3、收银台所有售卖的商品属于网吧所有。严禁私买私卖，影响营业额。如有发现每次现场罚款现金50。如果情节严重开除处理。
4、帐目清楚细致，及时上交现金。交接要清楚细致双方签名确认，任何人不得以任可理由从收银台支取现金。
5、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。
6、时刻了解上座率，协助服务员对长时间上网超过5小时以上的顾客进行提醒。
7、24小时保持收银台的清洁、整齐、干净
8、严守财务制度，做到现金与帐目相符，所有现金只可以财务人员收取，其他任何人不得以任何理由从收银台支取现金违者由当事承担。
9、收银台的任何商品不能外借或赊销，违者扣除所有损失并给予以一定的罚款。
一、如何学会轻松自如地应付客人 1、服务员是永远的微笑者； 2、对待熟客要有礼并矜重； 3、要在客人最需要的时候出现； 4、永远不要让客人感到难堪（换位思考） 二、如何克服服务障碍 1、克服性格障碍老好人 ： 说话温柔 ；忌高声快语
性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可
性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭
腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑
急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞
沉默寡言：不喜欢与人交谈 ；忌不理不睬，冷落对方
散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒
难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵 2、克服语言障碍 A、七忌：忌散 忌泛 忌急 忌空 忌横 忌虚 忌滑 B、四不：不说不尊重之语 不说不友好之语 不说不耐烦之语 不说不客气之语 3、克服心理障碍（演练） A、我是一名优秀的服务人员！ B、我相信我一定能做好我的工作！ C、我的身边也有很多朋友在关心我！ D、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！
E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！ 三、服务员如何保持自制力 1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情绪） 2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静） 3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色） 4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱） 5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒） 6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱） 7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分） 8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己） 四、如何树立强烈的服务意识 1、服务不分份内份外。 2、所有的客人都是第一位的。 3、服务应该以德报怨。 4、争强好胜会失去朋友。 五、优秀服务员应具备的六大特征 1、性格外向、热情； 2、语言能力强、有说服力； 3、灵活性高，能根据不同环境做出适当的反应； 4、有一定的道德修养； 5、审美意识强； 6、富有进取和创新精神。
早上，九点我准时来到了沃尔玛的总服务台。
十分钟 过去了，二十分钟过去了，三十分钟过去了终于开始了。哇，好多的收银台，有三十九个收银台。我来到 了十六号收银台，阿姨告诉了我小小收银员的工作内容要求，要用礼貌用语。我就开始动手了。
我见有位老奶奶走过来了，我迫不及待地讲：“ 欢迎光临沃尔玛！”结完帐我快速的帮奶奶打包：我拿出一个口袋，找出两头用力的一甩，嘿嘿，口袋张开了大肚子，我小心翼翼的将奶奶的物品放进去。并没有忘记：“谢谢光临，欢迎下次光临！”一会儿，又来了一位阿姨，我的动作更加的麻利了。阿姨夸奖了我，我心里美滋滋的，可我并不骄傲。“小朋友，你帮收银员阿姨干活，她会给你发工资吧？”一个老爷爷问道。“不会的，我们是来体验生活的，感受到爸爸妈妈挣钱的辛苦了，我以后会更认真的学习。”我回答到。
时间过得真快，转眼间一个小时过去了，我们的体验活动结束了。我们再次到总台集合，哇，还有奖品呢！啊！是日记本！我以后会更好好的学写日记了，记下我的童年趣事