我自己一个人开了家家庭式的美容院，我们有个顾客是我朋友介绍来的，我先给免费体验了一次，顾客也觉得效果不错，她第二次来就买了产品想要长期做，因为我朋友的关系，我没有收她一分钱的手工费，只收了产品钱。她做了几次，但是由于我生病了，店里关门了两个月，没有按时给她做护理，她说她不做了，她给我朋友打过电话，说她不做了，让我把产品给她，我朋友当时没有联系到我。这个顾客后来就给我发微信说她不做了，让我把钱退给她，我说：产品您已经打开了，已经用了，给您退不了，因为没有给您做完，我再送您一瓶230元水作为补偿，她不行，必须让我给她退全部的钱，不知道还在哪找到了我的身份证号和家庭地址，威胁我说不退钱她就报警，我该怎么办？希望有懂的人给些建议。