第1个回答 2019-11-10
不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的。对于销售员，没有记录如何查看加深记忆？怎么记得有这个客户，以及这个客户的所有资料？
所以销售员有一个客户的资料库是必须的，也是工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库，就觉得太麻烦了。可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。CRM作为销售专用利器，解决这个问题就易如反掌。
1.全方位记录客户的信息
销售员把手中客户的信息统一录入CRM系统中，且在与客户沟通过程中，信息也可以实时的在系统中进行更新。
2.随时随地查看客户视图
销售在拜访客户之前，可以查看客户信息，做好充分准备，以免记混客户信息，造成沟通不顺，从而流失掉客户。
3.设置工作日程安排
销售员每天对自己的日程进行设置，系统自动提醒，还可以设置优先级，做好手边的紧急工作，提高工作效率。
4.附近客户
销售员在外出拜访一个客户时，结束的早的话，可以查看系统中附近的客户，继续进行拜访，节省时间，提高拜访的效率。
作为专业的客户关系管理软件，CRM可以从多个角度帮助企业管理好客户资料，系统可以自定义设置许多关键字段，包括客户基础信息、交易信息、服务信息等，销售人员只要打开CRM，就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么。在开发的时候就可以根据这些特征分析客户的需求，为其提供针对性的服务。