出现这种情况，是因为残留的进程没有关闭，结束掉进程即可解决问题，具体的解决步骤如下：
1、打开电脑上的“windows 任务管理器”。
2、也可以使用快捷键“Ctrl+Alt+Del”。
3、点击“进程”，在下方找到“wpsupdate.exe*32”一栏，选择并点击右下角的“结束进程”按钮。
4、点击“结束进程”按钮后，将弹出对话框“是否要结束“wpsupdate.exe*32”，继续点击“结束进程”按钮。
5、这时再回到刚刚的进程界面，检查一下可以发现“wpsupdate.exe*32”进程不见了，代表进程结束成功。
