抖音小店虚拟发货怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

抖音小店虚拟发货处理方法如下：
1、扣除保证金：如果系统自动识别到订单存在虚假发货情况，平台会向商家发送站内信提示。商家应在收到提示后尽快核实改正。如果确认订单存在虚假发货情况，每出现一次违规行为，会扣除保证金500元，店铺单日扣除保证金上限不超过5000元。
2、商品下架及店铺关店/清退处理：如果同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权对该商品做下架处理；情节严重的，平台有权直接对该店铺采取关店或清退处理。
3、影响商家评级：虚假发货行为是商家评级的负向评价指标之一，虚假发货的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。