青岛面试麦德龙问什么问题

如题所述

第1个回答  2014-03-09
你首先要明白他们应聘的时候通过这道题想要了解到你哪方面的素质。
麦德龙的服务理念是什么:站在顾客的角度去思考,提供更加完善的商品与服务。
其实从事服务行业难免会遇到很多不讲理的客人,这个时候,千万不能和客人争执,否则只会使情况进一步糟糕。客人是我们的上帝,我们要尽量给予他们最完善的服务,即使客人对我们恶言相骂,我们也必须以最礼貌,最委婉的方式给予客人解释,这不是委曲求全,这是我们尊重自己的表现。他们可以不尊重我们,但是我们自己一定要尊重自己,要忠于自己服务员的职责。
我相信你这么回答了,就可以了,他们招聘的人无非就是想听这些。