企业危机公关的主要核心是什么？

Question

如题所述

Answer 1

1.修复企业的品牌形象

品牌形象可以给消费者以形象、个性、身份的自我认知。只需要了解一个人日常的消费内容，就可以判断他是个什么样的人。因此，可以用一个简明扼要，不合常规的信条来标榜企业的品牌，让这一信条赋予企业产品消费者明显无误的身份。

2.弥补企业的过失

这种方式是以缺憾补偿法则为其依据，品牌应当帮助目标客户抵消令其感到困扰的内心缺憾。主要的操作方式是：让企业公司品牌有的放矢地传递目标客户最渴望拥有的那种性格。一个品牌如能赋予其目标客户某种强烈的性格，他便提供了一个颇为诱人的购买动机。