在天猫国际买的东西已经发货了 但没有揽收 可以退款退货吗

Question

如题所述

Answer 1

跟卖家客服联系沟通，对方同意就可以。不过我建议你先跟快递公司联系确认，看是他们那边确实没揽收，还是系统出问题了没上新的进展。今年双十一我就遇到了进展只有卖家发货、快递公司揽收、我确认收货之后的完成这三部。中间所有进展都没有。我给快递公司联系，他们说他们也看不到，结果我家这边的快递点过了一会儿给我电话，说这个快件已经在安排配送了。我都懵了。结果就是我确认收货之后，加上我那条，一共三行。