第1个回答 2024-06-27
在使用闲鱼进行商品销售时，遇到恶意退款的情况，卖家可以采取直接处理。首先，卖家可以在订单详情页面轻松拒绝退款请求。当买家申请客服介入时，关键在于提供充足的证据来证明买家的行为并非出于善意。
卖家应密切关注手机客户端的通知，因为通常会有关于退款申请的提示。如果卖家未能及时处理，系统默认会在48小时后自动退款。因此，及时拒绝对方的退款申请至关重要，特别是当买家仅申请退款时，卖家更要果断应对。
如果买家进一步采取行动，请求客服介入或提交至【闲鱼小法庭】，卖家应迅速准备证据。例如，发货底单、快递视频等都可以作为证明卖家无误的有力材料。只要卖家能证明自身没有过错，闲鱼通常会倾向于维护卖家的权益，不支持恶意退款请求的通过。
总的来说，卖家在面对恶意退款时，需要保持警惕，及时处理，提供有效证据，以维护自己的利益。通过这些步骤，通常可以有效地应对闲鱼上的退款争议。