1）如果是宽频本身的问题，首先直接联接宽频网线测试，如果是宽频的问题，联络宽频客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设定，从新严格按说明书设定就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设定（这是在物理连线正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话线上指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设定或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软体连线的无线，软体不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网络卡驱动没有或不合适引起的，网线介面或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重灌。
DNS配置错误、HOSTS配置错误、IE代理伺服器配置错误，这种情况建议你用腾讯电脑管家里面的电脑诊所进行修复。
管家管理页——工具箱——电脑诊所——搜寻上不去网——立即修复
一、可以通过电脑管家网路修复功能修复一下。
开启电脑管家，点选工具箱。
找到网路修复工具
点选“立即修复”即可。
二、也可以使用命令重置网路。
在“开始”选单找到“执行“
然后在里面输入cmd
出现的命令提示框内输入“sh winsock reset"按”Enter“键。
重启计算机后生效。
你的DNS地址没设定好
如果是用无线路由上的 可以 填写 路由的地址
如果是神卡 就填写 电脑的地址
或者 你可以 通过输入ip地址来测试 是否 连上
DNS只是用来域名解析的
直接输入ip的话 就算DNS有问题也可以 开启
闸道器一般都是路由器或是交换机，你ping的时候ping的是区域网地址，而DNS伺服器是在网际网路上。如果你上不了网，当然就ping不通了。建议检查你上网设定，DNS伺服器可以用8.8.8.8或是114.114.114.114，这类通用地址。
开启你的360安全卫士，在右下角有一个【功能大全】，在功能大全中有一个【断网急救箱】，点选【断网急救箱】。
如果这里面没有急救箱的话，那说明你还没有新增这个功能，或者是没有显示在首页上面，你可以点选右边的那个【更多】按钮，到所有的功能里面寻找一下。
开启断网急救箱之后，点选【全面诊断】按钮，对你的网路进行诊断。
诊断结果显示你的DNS出现错误，还有一些其他的情况，点选【立即修复】按钮，对你的网路进行修复。
修复完成之后，你就可以继续上网了。
如果有修复失败的，你可以尝试着进行LSP修复，恢复你的网路连线。
如果有路由的话，就在路由器里设定 一下DNS，可以是8.8.8.8
没有路由器的话，在PC的网络卡设定里，更改一下dns,也可以是8.8.8.8
电脑管家类软体都有修复DNS功能
DNS是网站解析地址，也就是伺服器地址，错误的话就会造成无法解析网站，打不开出现错误。
解决方法：
在电脑端把IP地址、DNS地址设定为自动获取即可。
手机无法上网有比较多原因造成，如手机无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网路，建议您可在讯号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设定好手机引数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联络归属地人工客服核查处理。