vivo售后换新机是七天内吗

如题所述

第1个回答 2021-01-21

一般非人为损坏，是具备七天换新功能的，可以到各网点咨询售后服务。
如果网购，可以咨询各客服

第2个回答 2021-01-21

vivo官方商城购机的售后服务政策：
7天退货：
【质量问题】：购机签收 7天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，申请退货或换货服务；由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费；
【个人原因】：如果因为个人原因不喜欢，就算已经开机使用，也支持在签收的 7天内申请退货或换货服务（注：商品需无入液，无外观损坏，包装附件齐全；若是参与了刻字的手机，则不支持无理由退换货）；
仅需自付单程运费寄回。

30 天换货：
自售出之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货。（优于国家三包政策，国家三包法是 15 天内包换）
注：换货只能更换同型号的机型

一年免费维修：
自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障，可前往客户服务中心，享受免费保修服务；
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间；
若三包有效期的最后一天为法定节假日，以休假日的次日为期限的最后一天。

其他渠道（除vivo官方商城外）购机的售后服务政策：
7 天包退：自售出之日起 7 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择退货、换货或者修理

30 天包换：自售出之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货或者修理。（优于国家三包政策，国家三包法是 15 天内包换）
注：换货只能更换同型号的机型。

一年免费维修：自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障，可前往客户服务中心，享受免费保修服务；
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间；
若三包有效期的最后一天为法定节假日，以休假日的次日为期限的最后一天。

手机附件出现自身性能故障的质保期：
1、外接有线耳机：三个月；XE1000、XE800的保修期为：一年
2、内置电池：一年，可拆卸的外置电池：六个月
3、充电器、数据线：一年
注：手机附件不维修；若手机附件出现自身性能故障，且在保修期内，可前往客户服务中心检测更换。