第1个回答 2022-06-13
近几年互联网购买保险火的一匹，之前虽有各家网络平台在出售保险产品，但真正把互联网保险推到家家户户的，不得不说支付宝在其中起到至关重要的作用。
除了基本的保障型保险，还有什么碎屏险、恋爱险等。易保君的一个朋友坦言，经常购买一些很好玩的保险产品。
可是推到家家户户的保险真的“保险”吗？
凡是都有利弊，来看看都有哪些利弊！
是不是很美好~
然而弊端在后！
此篇分别从售前和售后的角度分析
售前
先来一段法律条文：
所谓购买一时爽，买后xxx...
在支付宝投保时至关重要的三项： 投保须知、健康告知、保险条款 ，则只需要打对勾即可通过。
无 保险人应当向投保人说明合同的内容。
无 足以引起投保人注意的提示。
更无 对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明。
就售前来看，对于一个保险小白来说，除无诱导性销售之外，他可能↓
可能对比产品的唯一手段就是：比价格！
一款保险是否合适一个人是通过比价格决定的吗？
显！然！不！是！
售后
为什么跳过了售中直奔售后呢？
售后出现的问题来了，来的这么突然...又理所当然？
呵呵~~
不得不说此次负责核赔的人员不是演员就是猴子请来的逗逼， 被保险人因意外伤害就医，此案件完全符合理赔条件。
但支付宝在客官申请理赔了20多天之后， 仍然给予拒赔通知，且除了拒赔通知，并未提示任何别的信息。
而后此产品背后的保险公司—泰康，在此事通过网络曝光之后给予回应：
支付宝拒赔理由： 不在保险期间内。
泰康在线回应： 申请材料尚存在部分缺失和冲突。（医院清单某处金额和发票对不上）
二者在此事件处理得到的结果毫无关系....
目前支付宝平台销售保险暴露出来的问题：
1. 被保险人在支付宝平台按照流程申请理赔，被拒赔时只显示拒赔理由， 并没有被要求补充申请资料。
如果直接通过保险公司申请的理赔，如果因资料不全而拒赔，保险公司会有补充资料的通知，并且是一次性补充完整。
2. 被保险人申请理赔时，与其第一时间接触的可能 并非保险公司的核赔人员 ，这一点我在保监会2017.09.18发布的函文以及支付宝上也得到了证实。
函文↓
支付宝↓
3.按照流程走正常程序十几天，不如曝光以下来的管用。
目前看来
在平台购买产品时是很便捷，但是想想为什么买保险？难道为了这一时的方便吗？前期的方便以及核赔造成后续理赔的巨大问题。而这个问题会在未来某一时间后呈爆发式增长。