第1个回答 2022-06-27
读熊太行《掌控关系》P106-112
领导对下属就像一个黑盒子，下属想知道领导的某些想法和念头，又不能跟领导问清楚，领导可以用谈话的方式告诉下属一些他想知道的东西。
谈话并不会做出任何工作上的安排，而是以沟通为目的。沟通内容包括两部分：
1.我和公司（部门）现在的状态。
2.我希望听听你的想法。
01新任领导的谈心
新领导上任初期，要密集开展谈心活动，了解基本情况，也是走马上任后的主动示好，是随机的，也是员工预期的。“**，到我办公室来聊聊”，气氛轻松，内容停留在浅层了解，采集信息，听取意见。这也是领导的再面试：
那些反应敏捷、表达清晰的员工，是你接下来要深入了解的人；
那些主动示好的员工，是需要重点考察的对象；
那些表现冷淡甚至排斥的人，可能再换年旧主，不能托以重任。不被我所有的忠诚都是危险的。
02快走的老领导的三种态度
面临调动或升迁的领导，也会发起一些谈心。再那些已经表了衷心确认了师徒关系的下属中进行。三层意思：
①挖角 ：“我要调走了，有更好的机会，你愿不愿意跟我一起？”
②劝守 ：“现在，这个部门仍需要人，接掌的人还是咱们的人，你要不在这稳一阵，然后，我们在看能不能合作？”
③诅咒攻击 ：“咱们这陷啦，现在看不出来，很快就要乱了，你回头呆不下去了记得找我……”
第一种人考虑自我多，第二种人考虑现自部门多，第三种人不会帮你解决新工作。
03何时进行调离谈心
把握谈话机会，别等都收拾工位了才和自己的下属谈心，这是对下属的极大冒犯。
“什么事多最后告诉我”，在职场上是极大的侮辱。
“事情基本定了，我第一时间告诉你”，才是对有力下属的尊重。
这么做的好处是交流时间比较充分，但嗅觉敏锐的人可能会觉察到异常。如果调动比较慢、规模比较大的公司，通知下发前，消息已经满天飞了，你的最要好的下属如果从别人那听到你要调动的消息，他会觉得不被信任。哈哈如果你领导后听到了，他会更加愤怒，最后会在你走之前，设置关卡，不给你盖章之类的， 我经历过。教研室招聘教研员时候，为了防止学校阻拦优秀老师，不需要学校盖章。我报名考上了之后，校长还不知道。他去教育局开会的时候，被“祝贺”有两名老师入选时候，他才知道这件事，因此恼羞成怒，回到学校开领导班子会，不放这两个人走，局长说了也没用。我现在非常理解他当时的愤怒。我应该基本上落实之后，跟他打招呼，谢谢他多年的栽培，才能够在众多优秀中脱颖而出。感恩＋预防针毛毛雨，他就会舒服多了，满足了自恋。发现我在职场中还活到好几十集也是偶然啊，很多禁忌我都犯过。大家好好读这本书，现在职场比以前更复杂，多活几集吧。
04下属有异动时的谈心
团队处于顺境时，大家都在埋头赚钱，出问题的概率小。一旦团队遭遇逆境，需要和下属谈心的情况会明显增多。
①下属离职
如果下属平时很温和，突然在开会或布置任务时表现很激动的情绪，他遇到了很大阻力，要找他谈话问清楚。
如果下属工作效率突然下降，要谈话。
一些人中年可能会遭遇很多麻烦，夫妻关系、婆媳关系和孩子成长的问题都是一个人角色平衡和生活幸福的重要部分，横加指责只会把人推得更远，谈个心能拉近距离，传递温暖。
如果员工突然工作特备努力，可能准备换工作。这些人属于高自尊型，想临走之前为老东家多做点事儿，这时候去跟他贪心，发现问题和挽留成功的几率比较高。
有的人太累，让他该休息休息，不要因为工作把人累坏了累病了。
②下属不再适应工作
下属出现酗酒、不然有攻击性、到处借钱、觉得有人要针对他害他等情况，都要尽快和下属谈话。谈的时候记得找一个身强力壮的家伙在门口等着，避免被攻击。如果下属沾了黄赌毒，可能会变得不适合工作，如果发现这个人出现幻觉妄想，要联系家属送医院。
③下属被内部挖角
内部转岗比找新工作更难，因为如果开了口子，以后这个部门的人就会源源不断地流失。下属越过你跟别的部门的老大勾结，如果意见达成一致，你会被全公司质疑管理能力。所以要积极挽留，如果不能挽留，就摧毁这个调岗设想，不要因为爱惜人才，就允许转岗。转岗只有两种例外。
顺水人情 ：手下原来就是对方的旧部，不是自己人。
拿人来换 ：我看上了你部门的**，一个换一个。
05谈心的时常需要控制
心理咨询的时间是50分钟，是有依据的。谈话精力集中的时间最长大约1个小时，这是上限。时间久了风险大，很多人一次性说话太多有类似喝醉酒的状态，自控力下降，容易说出很多原本不打算说的事儿，事后非常后悔。顺境时，下属可能会把这是为你信任他的标志，逆境时很可能这些话被下属拿来攻击你。
06和年轻人谈心： 你的困扰并非不值一提
不要指望年轻人跟当年的你一样想为事业献身。年轻人判断一件事所选择的一句更丰富、立体，不是几句豪言壮语就能够征服的。
注重利益的人更好相处。和聪明的年轻人谈利益，他们会觉得受到了尊重，认为自己被淋到看作一个可谈论现实的人，而不是好忽悠的笨蛋。
正确的做法是领导尽可能维护年轻人的利益，年轻人反倒会说“老大，我跟你不是图钱，就服你这个人。”如果年轻人说“老大，我薪水比较低，日子过得太惨了。”领导张嘴说：“要啥钱啊，你每天看见我还不够开心吗？”就没法聊了。
如果下属直接谈钱，里那个到不要彻底回避钱的问题。一个表现不在乎下属困扰的领导不会收获忠心的臣子。首先要公顷对方的不容易，然后重要的是告诉你的下属：“我已经从大领导那争取到了资源，你要能做到替我分忧，钱不是问题。”
07和中年人谈心 ：手有一老，如有一宝
中年人的状态：
事业比较稳定，过了干活的苦力期，过了非严格考核的绩效期，过了成长为领导的提拔期。大多数中年人渴望掌控自己的生活、受到尊重、发展兴趣爱好、注重子女教育。
中年人的角色冲突：
年轻人把中年人当明日黄花，中年人渴望像年轻人输出自己的建议或价值观，感受自己强大。
这种冲突下的中年人自尊心非常脆弱。所以跟中年人交流要承认他们的经验，尊重他们付出。对他们保持客气，鼓励年轻人向他们请教。在部门公开讨论的时，中年人提出异议，领导措辞要注意分寸。与中年人早谈心好沟通，他们最容易跟你达成默契，以一种经过年龄和经验加持的圆熟方式对你进行支持。
中年人也都有自己的圈子和小群体，因此回消息灵通，经常和中年人沟通能提前了解很多信息。正是手有一老，如同一宝。
谈心谈心，就是沟通要用心，要站在对发放的角度去说话、沟通。
（一本觉得读晚了的书，强烈推荐。）