为何上月的剩余流量没有结转？

上月我剩余流量大约1.5g,但为何这个月不可使用？现在使用的流量都是本月的套餐

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第1个回答 2020-11-28

每月2日零点开始，您可使用号码登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“上网流量”，即可查询手机上网流量使用及剩余情况，同时也可联系号码归属地联通10010客服查询到结转的流量。如出现上月流量没有结转至次月，不排除您号码余量的情况不符合结转至次月的相关规定，建议您可核查号码流量是否符合以下条件：
可结转的流量大致分为以下三类：
【1】2G、3G、4G所有手机月套餐内流量；
【2】智慧沃家和沃家庭套餐中手机用户；
【3】2G、3G、4G所有国内收费及免费流量月包，包含国内/省内/本地/小区流量月包、闲时流量月包和网龄升级流量。
除以上情况，如号码当月出现变更套餐、销户、退订叠加流量包等情况，则可能影响手机套餐当月剩余流量或流量叠加包剩余流量的结转。具体结转规则、流量类型以及该服务开通的时间，请以当地政策为准。
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