新居住时代，用户对品质居住的要求越来越高，也对房产经纪人提出了新的要求。2020星光品牌计划中，经过多维度的考核与筛选，宁波6家门店、12名经纪人脱颖而出，荣膺“五星”称号。
五星经纪人和五星门店是贝壳平台上房产经纪人和门店的最高荣誉。希望通过科学的评价体系，让这些优秀服务者自身的价值、精神和成长故事得到传扬，更好地赋予服务者职业的尊严感和价值感。
住商佐家中兴店就是宁波6家五星门店之一。人员数量从最初的4-5人到如今稳定在15人左右， 门店业绩翻番，揽获奖项无数……刚过去的7月份，住商佐家中兴店总业绩超过90%的门店。一年半的时间，这家门店到底手握了哪些行走房产江湖的“武器”？
“规则多，就是潜规则少”
2010年3月，黄佐生正式踏入房地产经纪行业。“选择这个行业的原因很简单，实习时接触到一位学长经纪人，收入还不错。”这是黄佐生大学毕业后的第一份工作，没想到一干就是10年。“发自内心的热爱让我每天都很充实。与各行各业打交道，可以让我快速成长。”黄佐生说。凭借骨子里的热情与拼劲儿，加之多年的经验累积，2018年，黄佐生开了自己的第一家门店。
入行容易，深耕难。在与贝壳平台合作之前，黄佐生深知所处行业的不规范以及散、乱、差，也吃过“单打独斗”的亏。2019年是黄佐生入行的第九个年头，他选择与贝壳携手，开创更广阔的空间。
只关注成交，不在乎手段是经纪行业旧大陆的潜规则。而在新大陆中，只有真正对用户好，彼此合作共赢才是真正的生存法则。贝壳找房的出现，某种意义上来说，是在构建一个新大陆。
坚持深耕行业10年，从经纪人到店东，黄佐生倚仗的不只有热爱，还有对规则的敬畏。“无规矩不成方圆，特别是与贝壳合作以来，让我对行业规则有了重新的认识。”如今，黄佐生不仅是平台店东委员会的一员，同时也是陪审团的成员。
“注重合作，1+1＞2”
贝壳找房通过真房源、ACN合作网络两大体系，实现经纪互联，使经纪行业从竞争走向合作。
“以前只能从外网找房源，要么是假房源，要么是不合作。”黄佐生坦言，在与贝壳合作之前，跨区域成交几乎不可能。如今ACN合作网络打破了经纪人、品牌间的合作壁垒，房源联卖、资源共享，可以提升经纪人的成交效率，为消费者带来更优质的服务体验。一年半以来，住商佐家中兴店跨品牌成交的单量占比超50%。
聊到合作共赢，黄佐生打开了话匣子。去年9月，客户看中了江北湾头板块的一套房子，因不是维护房源，所以找到了德佑品牌的经纪人。“当时德佑的伙伴特别负责，提前打印好房源纸、悉心陪同、全力服务客户，让我很感动。”黄佐生说，经纪人的目标只有一个，那就是服务好客户、为客户找到满意的家。6月份，住商佐家中兴店还被平台评为“合作共赢门店”。
“以前作业更多靠个人能力，现在主要依靠团队作战的服务能力。”一直以来，住商佐家中兴店团队作战能力都很突出，赢获奖项无数。每次参加贝壳平台的季度英雄大会，黄佐生感触颇深：“我更看重大会上价值观的传递，一方面对于门店运营与团队发展有益，另一方面对于整个行业也是正向的推动。”
“授人以鱼，不如授人以渔”
“对经纪人好”，这是黄佐生一直遵循的原则。在人店规模扩大的过程中，黄佐生针对门店经纪人的优势制定不同培养方案，挖掘经纪人潜能。授人以鱼，不如授人以渔。对于贝壳的任何一场新人培训，黄佐生都积极督促门店新人参加。
“门店经纪人成长路径明确，贝壳师徒制与专业的培训，助力经纪人走向成熟与专业。” 此外，通过平台大数据的分析，黄佐生重点关注市场环境的变化，平台的成交热点、重点工作，优秀门店的成交分享。“由此，可以持续不断地为门店经纪人输出可学习的内容。”黄佐生说。稳扎稳打、循序渐进，自与贝壳合作以来，黄佐生的团队人员基本稳定在15人左右。
新居住时代，服务者价值与经纪人主权越发凸显。随着贝壳找房服务者成长赋能体系的落地，店东、经纪人等服务者的职业化空间与路径越发清晰，整个行业将加速走向品质服务的长久健康发展模式。