第1个回答 推荐于2017-10-03
平衡计分卡是一个系统的战略绩效管理和评价体系，其战略目标和绩效评价
来源于组织的愿景和战略。平衡计分卡包括财务绩效指标和非财务绩效指标，这
些指标考虑了组织的愿景和战略。它从财务、客户、内部流程、学习与成长等方
面实现组织的战略目标和绩效评价。其中，财务维度反映来自股
东角度的增长、利润、风险战略。客户维度反映来自客户角度的价值创造、差异
性战略。内部经营流程维度反映创造客户和股东满意度的业务流程战略。学习和
成长维度反映形成一种有利于组织改善、创新和增长的风气。本回答被提问者和网友采纳