第1个回答 2019-03-31
一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.关闭重新启动该应用。
2.建议将此软件卸载重新安装尝试。
3.更换其他版本尝试。
4.更新下手机系统版本后安装尝试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。这是系统错误，安卓常有的事，取决于你的系统稳定程度。一般来说安卓2.3是最成熟的版本，不过有点老了，现在4.0以上的还不是很稳定。开机后2秒按F8键，选择安全模式启动，启动完成后看看能不能打开比如WORD,记事本等。再重新电脑。
如果还不行可能是要重装系统啦按下键盘上Ctrl+Shift+Esc键可以打开任务处理器(注意：在Windows10系统中按上的Ctrl+Alt+Del键能打开任务管理器，但比较麻烦);